Vous avez certainement déjà remarqué que, malgré nos bonnes intentions, nos interventions n’ont pas toujours le résultat souhaité. Adapter ses communications pour avoir un plus grand impact est un défi constant pour les gestionnaires et les leaders.
Le modèle des styles sociaux de TRACOM est un outil bien connu qui permet de mieux comprendre nos préférences de communication et celles des autres. Il aide à ajuster la manière dont nous transmettons l’information afin d’augmenter notre impact, tant dans nos relations professionnelles que dans la prise de décision.
Le coaching en leadership permet justement aux gestionnaires de développer cette conscience de soi et d’affiner leur capacité à adapter leurs communications selon les personnes et les contextes.
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L’importance de l’intention dans la communication
J’ai interviewé Ève Laurier, directrice générale d’Edelman Montréal et communicatrice stratégique primée, qui souligne un enjeu fondamental en communication :
« Le principal défi est d’accepter que l’authenticité est le point de départ, de se demander ce que l’on veut dire et pourquoi, et quel est l’impact que nous voulons avoir avec ce message. »
Cette réflexion met en lumière un aspect central du développement du leadership : l’intention derrière le message compte autant que le message lui-même.
Au-delà de l’iceberg
J’aime utiliser l’image de l’iceberg pour illustrer la communication humaine. Nos paroles et nos actions ne représentent que la pointe visible de ce que nous sommes. Sous la surface se trouvent nos valeurs, nos croyances, nos émotions, nos espoirs et notre véritable personnalité.
C’est aussi à la surface de cet iceberg que s’expriment nos styles sociaux, nos tendances naturelles et nos préférences de communication. Pour mieux se comprendre, et comprendre les autres, il faut accepter d’aller en profondeur.
Prenons l’exemple de l’impatience ressentie lors d’une réunion d’équipe. Est-ce le sujet qui provoque cette réaction ou la manière dont il est abordé ? Bien souvent, c’est l’écart entre notre style de communication et celui de l’autre qui crée cette tension.
Les styles sociaux et leur impact en gestion
Revoyons brièvement les styles sociaux et leur utilité en communication et en prise de décision. Les styles sociaux décrivent des préférences de communication situées au-dessus de la surface de l’iceberg – ils ne définissent pas la personnalité.
Chaque style peut faire de vous un leader efficace. Le véritable enjeu n’est pas de changer qui vous êtes, mais de vous adapter aux préférences des autres afin de maximiser l’impact de vos messages.
Ève nous invite à revenir constamment à notre intention :
« Quelle est votre intention ? Quel est l’impact que vous voulez avoir avec votre message ? Une fois que vous l’aurez trouvé, le message se connectera à votre intuition, à vos émotions, et deviendra plus facile à communiquer. »
Se reconnaître pour mieux s’adapter
Nous avons tous des tendances naturelles : une manière de réagir au stress, de gérer l’urgence, de structurer l’information et d’interagir avec les autres. Comprendre les styles sociaux de nos collègues et employés permet de mieux adapter nos communications, de faciliter la collaboration et d’atteindre plus efficacement nos objectifs.
En leadership individuel, cette capacité d’adaptation devient un levier puissant d’influence.
S’adapter aux autres pour avoir plus d’impact
Pour maximiser notre influence, nous avons la responsabilité de reconnaître nos préférences de communication et celles des personnes qui nous entourent.
Ève souligne avec justesse :
« Une fois que votre intention est claire, vous devez arrêter de penser à vous et commencer à regarder la personne en face de vous. Quel est l’impact du message sur cette personne ? Quel est son style et comment pourra-t-elle recevoir ce message ? »
S’adapter implique de se poser des questions clés :
- Qu’est-ce qui est important pour cette personne ?
- Quels sont ses besoins ?
- Comment préfère-t-elle recevoir l’information ?
Cette posture est au cœur du coaching d’entreprise et du coaching d’équipe, où la communication devient un outil de mobilisation plutôt qu’un simple transfert d’information.
Réflexion sur votre communication
Les styles sociaux peuvent également aider à réduire les tensions lors de communications difficiles ou de situations de conflit.
- À quelle situation pourriez-vous appliquer ce modèle dès aujourd’hui ?
- Qu’apprenez-vous sur vous-même ?
- Comment pouvez-vous ajuster vos communications pour créer un impact plus juste et plus mobilisateur ?
Comme toujours, je vous invite à être inspirés et à vous laisser inspirer.
FAQs
Pourquoi adapter ses communications est-il essentiel en leadership ?
Parce que chaque personne perçoit et interprète l’information différemment, ce qui influence l’impact du message.
Comment le coaching en leadership aide-t-il à mieux communiquer ?
Il développe la conscience de soi, l’intention et la capacité d’adaptation du leader.
Que sont les styles sociaux en communication ?
Ils décrivent des préférences de communication qui influencent la façon dont une personne reçoit et traite l’information.
Les styles sociaux définissent-ils la personnalité ?
Non. Ils représentent des préférences de communication, non la personnalité profonde.
Comment améliorer l’impact de ses messages en équipe ?
En clarifiant son intention, en s’adaptant aux styles des autres et en privilégiant l’écoute.